Para iade politikası
Robotix Market olarak, alışverişinizi güvenle yapmanızı istiyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun olursa, bu politika iadelerin, geri ödemelerin ve garanti taleplerinin nasıl işlediğini açıklar. Yaşadığınız yerde sahip olduğunuz zorunlu tüketici koruma haklarıyla birlikte geçerlidir — bu haklar aşağıdaki hiçbir hükümden etkilenmez.
İade süresi
Çoğu ürünü, kullanılmamış ve orijinal durumunda olması koşuluyla (aşağıya bakınız), teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme için iade edebilirsiniz. AB/AEA ve Birleşik Krallık'taki müşterilerin ayrıca, malları teslim aldıkları günden itibaren yasal bir 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak, söz konusu 30 günlük sürenin yanı sıra geçerlidir.
İade edilen ürünlerin durumu
Geri ödemeye hak kazanabilmek için ürünlerin şu özellikte olması gerekir:
- Kullanılmamış ve etkinleştirilmemiş, teslim aldığınız durumla aynı;
- Eksiksiz — tüm aksesuarlar, kablolar, kumandalar, şarj cihazları, kullanım kılavuzları ve dahil edilen tüm ücretsiz hediyelerle birlikte;
- Orijinal üretici ambalajında, varsa fabrika mühürleri sağlam olarak.
Eşleştirilmiş, bir hesaba kaydedilmiş, yapılandırılmış veya makul bir inceleme süresinin ötesinde çalıştırılmış robotlar iadeye uygun olmayabilir ya da yeniden stoklama ücretine tabi tutulabilir.
İade edilemeyecek ürünler
Arızalı olmadıkça, aşağıdakiler iade edilemez:
- Özel olarak yapılandırılmış, siparişe özel üretilmiş veya özel olarak ithal edilmiş birimler;
- Kullanılmış olan yazılımlar, donanım yazılımı (firmware) lisansları ve dijital etkinleştirme kodları;
- Kullanılmış olan sarf malzemeleri ve aşınan parçalar (piller gibi);
- Kesin satış veya tasfiye olarak işaretlenmiş ürünler.
İade nasıl başlatılır
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@robotixmarket.com adresine e-posta gönderin. Uygun bulunması halinde, talimatları ve doğru iade adresini içeren bir İade Yetkilendirmesi düzenleyeceğiz. Lütfen yetkilendirme almadan önce hiçbir ürünü geri göndermeyin — bu, geri ödemenizi hızlıca işleme almamıza yardımcı olur.
İade kargosu
- İade, ürünün arızalı olması, taşıma sırasında hasar görmesi veya yanlış ürün göndermemiz nedeniyleyse, iade kargo masrafını biz karşılarız.
- Fikir değişikliği veya cayma nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargosundan müşteri sorumludur. Nakliye gerektiren büyük veya ağır birimler için, alımı düzenleyebilir ve gerçek nakliye maliyetini geri ödemenizden düşebiliriz.
- İade gönderilerini sigortalatmanızı ve takip etmenizi öneririz; geri dönüş sırasında kaybolan veya hasar gören ürünler, biz teslim alana kadar sizin sorumluluğunuzda kalır.
Yeniden stoklama ücreti
Çoğu iade ücretsizdir. Bir ürün eksik, orijinal ambalajı olmadan veya artık yeniden satılabilir durumda olmayacak şekilde iade edildiğinde %15'e kadar bir yeniden stoklama ücreti uygulanabilir. Herhangi bir ücret uygulanmadan önce sizi her zaman bilgilendireceğiz.
Geri ödemeler
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra, sonucu size bildireceğiz. Onaylanan geri ödemeler, 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Orijinal kargo ücretleri, ürünün arızalı olması veya bizim bir hata yapmamız haricinde iade edilmez. Bankanızın tutarı hesabınızda göstermesi birkaç gün daha sürebilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler
Lütfen siparişinizi teslim alırken inceleyin. Bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, 48 saat içinde sipariş numaranız ve ürün ile ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin. Size hiçbir ücret yansıtmadan onarım, değişim veya geri ödeme düzenleyeceğiz.
Üretici garantisi
Robotlar ve aksesuarlar, ürünle birlikte verilen üretici garantisi kapsamındadır; koşullar ve süre markaya ve modele göre değişir. Garanti süresi içinde bir arıza ortaya çıkarsa, bizimle iletişime geçin; talep ile her türlü onarım veya değişim konusunda size yardımcı olalım.
İptaller
Bir siparişi, kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman tam geri ödeme için iptal edebilirsiniz — yalnızca en kısa sürede bize e-posta gönderin. Sipariş kargoya verildikten sonra standart iade sürecimiz geçerli olur.
İletişim
İade veya geri ödeme hakkında sorularınız mı var? info@robotixmarket.com adresine e-posta gönderin; ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
